Question fréquemment posée

En cas de problème de synchronisation de l'agent onedrive, suivre la procédure suivante :

- cliquer sur l'agent onedrive (icone bleu en forme de nuage disponible en bas à droite de l'écran à côté de l'icone volume)

- cliquer sur Paramètres (icone en forme d'engrenage)

- cliquer sur "quitter Onedrive"

- Relancer Onedrive (disponible dans la zone de recherche ou dans le menu démarrer)

Si des fichiers sont en attente de synchronisation, Onedrive procédera à la synchronisation de vos fichiers.

Dans tous les cas, l'agent Onedrive doit être systématiquement en cours d'exécution sur votre machine et connecté à votre compte Office 365. l'icone Onedrive doit être disponible dans la zone d'icones actives (en bas à droite de votre écran).

"Client BT" vs  "Onedrive" :

Vous avez dû constater la présence de 2 dossiers distincts sur votre explorateur de fichiers, voici leur rôle :

- le dossier "Client BT" concerne les dossiers Sharepoint partagés avec les collaborateurs. toute modification est visible instantanément pour l'ensemble des utilisateurs connectés et ayant les droits d'accès au dossier en question, vous pouvez aussi travailler simultanément sur des fichiers partagés et voir qui travaille sur le fichier en question.

- le dossier "Onedrive" : il s'agit de votre dossier personnel, visible uniquement par vous. nous vous recommandons de déposer et travailler sur vos fichiers personnels dans cet environnement afin de bénéficier des fonctions de sauvegarde et de synchronisation en mode "cloud" à l'image des autres solutions du marché (ex : dropbox, googledrive, ...). cela garanti (entre autres) la restitution de vos fichiers en cas de perte ou panne sur votre ordinateur. vous pouvez aussi accéder à vos fichiers depuis un autre poste ou depuis votre smartphone.